¿De quién son el dominio, los archivos y los accesos de tu web?

¿Por qué importa quién figura como titular?

Mientras todo funciona, nadie se pregunta a nombre de quién está el dominio. El problema aparece cuando cambias de proveedor, cuando la persona que armó el sitio ya no está o cuando hay que renovar algo y nadie recuerda la contraseña.

Si el dominio figura a nombre de un tercero, recuperarlo puede llevar semanas de trámites, y mientras tanto tu correo y tu web dependen de esa gestión. Con las cuentas publicitarias o de analítica pasa algo parecido: si la cuenta es de la agencia, el historial de campañas y de datos se queda con ella.

La regla práctica es simple: tú eres el titular y la agencia es un usuario con permisos.

¿Qué activos tienen que quedar a tu nombre?

¿Qué dice ICANN sobre el titular de un dominio?

ICANN, el organismo que coordina los nombres de dominio genéricos, publica los derechos y las responsabilidades de quien registra un dominio. Entre otras cosas, el titular tiene que mantener sus datos de contacto correctos y actualizados, y responder a los avisos de su registrador (ICANN).

También existe una política de transferencias que regula cómo se mueve un dominio de un registrador a otro (ICANN). Para hacer ese traslado, el registrador suele pedir un código de autorización que llega al correo del titular. Si ese correo es de la agencia o de un empleado que ya no trabaja contigo, el trámite se complica.

Los dominios de país, como los .ar o .com.ar, tienen sus propias reglas y su propio registro; conviene revisar quién figura como titular también ahí.

¿Cómo se dan accesos sin entregar contraseñas?

La mayoría de las plataformas permiten invitar a otras personas con un rol, sin compartir tu usuario:

• Search Console distingue entre propietarios y usuarios con permisos completos o restringidos (Google).
• Google Analytics asigna roles por cuenta o por propiedad, como administrador, editor o lector (Google).
• Meta permite sumar personas o socios a tu portfolio comercial y asignarles activos concretos, como una página o una cuenta publicitaria (Meta).
• El panel de tu web (sea cual sea la plataforma) debería tener usuarios individuales, cada uno con el rol que necesita.

Así, cuando termina un proyecto o cambia el equipo, quitas un acceso y listo. Nadie tiene que cambiar todas las contraseñas del negocio.

¿Qué archivos de marca tienes que recibir?

Cuando se diseña una identidad o una pieza gráfica, no alcanza con un PNG para redes. Pide que la entrega incluya, según lo acordado en la propuesta:

• El logo en formato vectorial (SVG, PDF o EPS) y en sus variantes: principal, horizontal, ícono, sobre fondo claro y oscuro.
• Los archivos editables de las piezas principales, en el programa en que se diseñaron.
• La paleta con sus códigos de color para pantalla y para imprenta.
• Las tipografías usadas y sus licencias, o el enlace para obtenerlas.
• El manual de marca en PDF.

Si alguna tipografía o imagen tiene licencia de uso, aclara a nombre de quién queda y en qué condiciones.

¿Qué conviene dejar por escrito antes de empezar?

Antes de firmar, revisa que la propuesta o el contrato respondan estas preguntas:

1. A nombre de quién se registran el dominio, el hosting y las cuentas nuevas.
2. Qué se entrega al final: archivos fuente, copia del sitio, documentación y accesos.
3. Cómo se traspasan los accesos si dejas de trabajar con la agencia, y en qué plazo.
4. Qué licencias de terceros (tipografías, fotos, plugins o extensiones) se usan y quién las renueva.
5. Quién guarda las copias de seguridad y cómo puedes pedirlas.

En AiDo Creative trabajamos así: según la propuesta, los activos quedan a nombre del cliente y nosotros operamos con los accesos que nos da. Al cierre de cada etapa se entrega la documentación acordada.

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