Cosa chiede l’ADA ai siti web negli Stati Uniti?
L’ADA (Americans with Disabilities Act) vieta di discriminare le persone con disabilità nelle attività aperte al pubblico. Nella sua guida del 2022 il Dipartimento di Giustizia spiega che questo obbligo comprende anche i beni e i servizi offerti sul web (ADA.gov).
Non esiste un regolamento con una norma tecnica obbligatoria per le aziende private. Il Dipartimento di Giustizia lascia flessibilità sul modo di adeguarsi e indica come riferimento le linee guida WCAG e gli standard della Section 508.
Il rischio concreto sono le cause. Secondo UsableNet, un’azienda specializzata in accessibilità che monitora questi casi, nel primo semestre del 2025 sono state presentate 2.019 cause per accessibilità digitale, il 69% contro negozi online. New York è in testa per le cause nei tribunali statali e la Florida in quelli federali (UsableNet via Newswire).
Cos’è l’European Accessibility Act e a chi si applica?
L’European Accessibility Act (Direttiva (UE) 2019/882) fissa requisiti di accessibilità per i prodotti e i servizi venduti ai consumatori nell’Unione Europea. Tra i servizi inclusi ci sono il commercio elettronico, i servizi bancari, gli e-book, il trasporto passeggeri e le comunicazioni (EUR-Lex; Commissione Europea).
Si applica ai servizi forniti ai consumatori dal 28 giugno 2025. Le microimprese che forniscono servizi, cioè quelle con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio fino a 2 milioni di euro, sono esentate dai requisiti per i servizi. Ogni Paese dell’UE l’ha recepita nella propria legge e stabilisce i propri controlli e le sanzioni.
Se la tua azienda ha sede fuori dall’Europa ma vende online a consumatori europei, la direttiva può riguardare anche te. Conviene chiedere a un avvocato del Paese in cui vendi.
Cosa sono le WCAG e quale livello conviene rispettare?
Le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sono le linee guida del W3C, l’organismo che definisce gli standard del web. Hanno tre livelli: A, AA e AAA. Il livello AA è quello usato come riferimento in contratti, norme e reclami.
La versione più recente è WCAG 2.2, pubblicata a ottobre 2023 (W3C). Rispettare 2.2 AA copre anche quanto richiesto da 2.1 AA, che è la base della norma tecnica europea EN 301 549.
Come verifico l’accessibilità del mio sito?
- Naviga solo con la tastiera. Usa Tab per spostarti e Invio per attivare. Devi poter raggiungere tutti i menu, i pulsanti e i moduli, e vedere sempre su quale elemento ti trovi.
- Usa uno strumento automatico, come WAVE o Lighthouse in Chrome. Rileva problemi di contrasto, immagini senza testo alternativo e moduli senza etichette.
- Controlla il contrasto tra testo e sfondo, soprattutto nei pulsanti e nei testi sopra le foto.
- Prova con un lettore di schermo: VoiceOver su Mac e iPhone, oppure NVDA (gratuito) su Windows. Ascolta se titoli, link e pulsanti si capiscono.
- Ingrandisci la pagina al 200% e verifica che niente risulti tagliato o sovrapposto.
Uno strumento automatico trova solo una parte dei problemi. La guida del Dipartimento di Giustizia avverte che un report “pulito” non garantisce che il sito sia accessibile e consiglia di aggiungere una verifica manuale (ADA.gov).
Quali sono gli errori più frequenti?
| Problema | Perché crea difficoltà | Come si corregge |
|---|---|---|
| Immagini senza testo alternativo | Il lettore di schermo non può descriverle | Scrivere un testo alternativo breve che dica cosa mostra l’immagine |
| Contrasto insufficiente | Il testo si legge male | Scurire il testo o schiarire lo sfondo fino al contrasto richiesto dalle WCAG |
| Moduli senza etichette | Non si capisce cosa inserire in ogni campo | Un’etichetta visibile e associata a ogni campo |
| Menu che funzionano solo con il mouse | Chi usa la tastiera non riesce a navigare | Menu che si aprono e si percorrono con la tastiera |
| Video senza sottotitoli | Le persone sorde perdono il contenuto | Sottotitoli revisionati, non solo quelli automatici |
| Pulsanti con solo un’icona | Il lettore annuncia “pulsante” senza dire cosa fa | Un nome accessibile, come “Apri menu” |
Un widget di accessibilità risolve il problema?
I widget che aggiungono un pulsante per cambiare colori o dimensione del testo non correggono il codice del sito. Se le immagini non hanno testo alternativo o il menu non funziona con la tastiera, il problema resta. Possono servire come complemento, ma non sostituiscono la correzione del sito.
In sintesi
- L'ADA si applica ai siti delle attività aperte al pubblico negli Stati Uniti, e le cause si concentrano sui negozi online.
- L'European Accessibility Act si applica dal 28 giugno 2025 al commercio elettronico e ad altri servizi per i consumatori.
- Il riferimento tecnico sono le WCAG, livello AA. La versione più recente è la 2.2.
- Gli strumenti automatici aiutano, ma serve una verifica manuale.
- Un widget non sostituisce la correzione del sito.
Domande frequenti
La mia PMI può ricevere una causa per accessibilità negli Stati Uniti?
Sì. L'ADA si applica alle attività aperte al pubblico indipendentemente dalle dimensioni, e i negozi online concentrano la maggior parte delle cause.
La legge europea si applica al mio sito aziendale?
Dipende da cosa fa il sito. La direttiva riguarda i servizi per i consumatori, come il commercio elettronico. Un sito che presenta soltanto l'azienda ha un rischio minore, ma se vende online a consumatori nell'UE rientra nell'ambito di applicazione.
Quanto tempo serve per rendere accessibile un sito?
Dipende dalle dimensioni e da come è costruito. Correggere un sito piccolo sviluppato su misura può richiedere pochi giorni. Uno grande, costruito con molti plugin, può richiedere settimane.
Serve una dichiarazione di accessibilità?
Nell'UE i fornitori di servizi interessati devono informare su come rispettano i requisiti. Negli Stati Uniti non è obbligatoria, ma una pagina che spieghi l'impegno e un contatto per segnalare problemi sono utili.
L'accessibilità migliora la SEO?
Diverse pratiche coincidono: titoli ordinati, testi alternativi nelle immagini e link con un testo chiaro aiutano Google a capire la pagina.
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Scopri il servizioFonti
- ADA.gov: guida sull'accessibilità web e l'ADA (18 marzo 2022)
- UsableNet via Newswire: cause per accessibilità digitale nel primo semestre 2025 (4 agosto 2025)
- EUR-Lex: Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi
- Commissione Europea: l'UE diventa più accessibile per tutti (31 luglio 2025)
- W3C: WCAG 2.2
