Come migrare un negozio online senza interrompere gli ordini né perdere il catalogo

Cosa inventariare prima della migrazione?

Con questo inventario si decide cosa migrare in automatico, cosa caricare a mano e cosa conservare solo come archivio storico.

Cosa succede agli URL e al posizionamento?

Ogni piattaforma costruisce a modo suo gli indirizzi di prodotti e categorie. Se cambiano, ogni vecchio URL va reindirizzato al suo equivalente con un redirect permanente 301, come consiglia Google quando si sposta un sito (Google Search Central; reindirizzamenti).

In un negozio questo riguarda prodotti, categorie, filtri importanti, pagine dei marchi e immagini che ricevono traffico. Google ha anche una guida specifica sulla struttura degli URL per i siti e-commerce, utile per decidere il nuovo formato (Google Search Central).

I prodotti fuori produzione si reindirizzano alla categoria o al prodotto più simile; se non c’è un equivalente, restituiscono un 404 o un 410.

Come si gestiscono i pagamenti?

I metodi di pagamento si riconfigurano sulla nuova piattaforma con le credenziali del tuo account presso ciascun gestore. Prima del passaggio conviene:

• Verificare che il tuo gestore dei pagamenti e i metodi di spedizione siano integrati con la piattaforma scelta.
• Provare ogni metodo di pagamento in modalità test e poi con un piccolo acquisto reale, da rimborsare subito dopo.
• Controllare le notifiche automatiche del gestore (pagamento approvato o rifiutato), che spesso puntano ancora a un indirizzo del vecchio negozio.

I dati completi delle carte non vanno conservati nel negozio né migrati: li gestisce il gestore dei pagamenti. Gli standard PCI DSS stabiliscono come gli esercenti che accettano carte devono proteggere questi dati (PCI Security Standards Council).

Quali test fare prima del passaggio?

Il nuovo negozio si costruisce in un ambiente di test, bloccato ai motori di ricerca, con una copia recente dei dati. Lì si percorre l’intero flusso:

1. Cercare, filtrare e aggiungere al carrello prodotti con varianti.
2. Acquistare come ospite e come cliente registrato, con ogni metodo di pagamento e di spedizione.
3. Controllare le email automatiche, le fatture e gli stati dell’ordine.
4. Provare coupon, imposte, spese di spedizione per zona e giacenze.
5. Verificare tutto da smartphone.
6. Testare un ampio campione di redirect.

Ogni errore trovato in questa fase è un errore che nessun cliente vedrà.

Come si organizza la finestra di passaggio?

Il passaggio si programma in una fascia oraria con poche vendite e si comunica al team. Una sequenza tipica:

1. Congelare le modifiche al catalogo nel vecchio negozio.
2. Eseguire la migrazione finale di nuovi ordini, clienti e giacenze dall’ultima copia.
3. Puntare il dominio al nuovo negozio e attivare i redirect.
4. Fare acquisti di prova reali in produzione.
5. Rimuovere il blocco ai motori di ricerca e inviare la nuova sitemap.

Se il negozio deve restare offline per un po’, Google consiglia che durante interruzioni molto brevi il sito risponda con un codice 503 invece di pagine vuote (Google Search Central).

Cosa include un piano di rollback?

Un piano di rollback risponde a una domanda: se qualcosa di critico non funziona, come torniamo a vendere con il negozio precedente in pochi minuti? Per farlo serve:

• Mantenere il vecchio negozio intatto e disponibile per un periodo concordato.
• Avere un backup completo di dati e file precedente al passaggio.
• Stabilire quali guasti impongono il ritorno (per esempio, pagamenti che non vanno a buon fine) e chi decide.
• Sapere come recuperare gli ordini arrivati nel frattempo sul nuovo negozio.

In AiDo Creative, secondo la proposta, inventario, test e piano di rollback si concordano prima di intervenire sul negozio in produzione.

Domande frequenti