À qui appartiennent le nom de domaine, les fichiers et les accès de votre site ?

Pourquoi le nom du titulaire compte-t-il ?

Tant que tout fonctionne, personne ne se demande au nom de qui est enregistré le domaine. Le problème surgit quand vous changez de prestataire, quand la personne qui a créé le site n’est plus là, ou quand il faut renouveler quelque chose et que plus personne ne se souvient du mot de passe.

Si le domaine est au nom d’un tiers, le récupérer peut prendre des semaines de démarches, et pendant ce temps votre messagerie et votre site dépendent de cette procédure. C’est la même chose pour les comptes publicitaires ou d’analyse : si le compte appartient à l’agence, l’historique des campagnes et des données reste chez elle.

La règle est simple : vous êtes le titulaire, l’agence est un utilisateur avec des droits.

Quels actifs doivent être à votre nom ?

Que dit l’ICANN sur le titulaire d’un domaine ?

L’ICANN, l’organisme qui coordonne les noms de domaine génériques, publie les droits et responsabilités des titulaires de noms de domaine. Le titulaire doit notamment tenir ses coordonnées exactes et à jour, et répondre aux demandes de son bureau d’enregistrement (ICANN).

Il existe aussi une politique de transfert qui encadre le passage d’un domaine d’un bureau d’enregistrement à un autre (ICANN). Pour ce transfert, le bureau d’enregistrement demande généralement un code d’autorisation envoyé à l’adresse e-mail du titulaire. Si cette adresse appartient à l’agence ou à un ancien salarié, tout se complique.

Les domaines nationaux, comme .fr ou .ar, ont leurs propres règles et registres : vérifiez aussi qui en est le titulaire.

Comment donner un accès sans partager de mot de passe ?

La plupart des plateformes permettent d’inviter des personnes avec un rôle précis, sans partager vos identifiants :

• Search Console distingue les propriétaires des utilisateurs disposant d’autorisations totales ou limitées (Google).
• Google Analytics attribue des rôles au niveau du compte ou de la propriété, comme administrateur, éditeur ou lecteur (Google).
• Meta permet d’ajouter des personnes ou des partenaires à votre portefeuille business et de leur attribuer des actifs précis, comme une Page ou un compte publicitaire (Meta).
• L’interface d’administration de votre site, quelle que soit la plateforme, devrait avoir des comptes individuels, chacun avec le rôle nécessaire.

Ainsi, quand un projet se termine ou que l’équipe change, vous retirez un accès et c’est réglé. Personne n’a besoin de changer tous les mots de passe de l’entreprise.

Quels fichiers de marque devez-vous recevoir ?

Quand une identité ou un support graphique est créé, un PNG pour les réseaux sociaux ne suffit pas. Demandez que la livraison comprenne, selon ce qui est prévu dans la proposition :

• Le logo au format vectoriel (SVG, PDF ou EPS) et ses déclinaisons : principale, horizontale, icône, sur fond clair et sur fond foncé.
• Les fichiers modifiables des principaux supports, dans le logiciel où ils ont été conçus.
• La palette avec ses références couleur pour l’écran et pour l’impression.
• Les polices utilisées et leurs licences, ou le lien pour les obtenir.
• La charte graphique en PDF.

Si une police ou une image est soumise à une licence, précisez au nom de qui elle est enregistrée et à quelles conditions.

Que faut-il mettre par écrit avant de commencer ?

Avant de signer, vérifiez que la proposition ou le contrat répond à ces questions :

1. Au nom de qui seront enregistrés le domaine, l’hébergement et les nouveaux comptes.
2. Ce qui sera livré à la fin : fichiers sources, copie du site, documentation et accès.
3. Comment les accès vous seront transférés si vous cessez de travailler avec l’agence, et dans quel délai.
4. Quelles licences tierces (polices, photos, plugins ou extensions) sont utilisées et qui les renouvelle.
5. Qui conserve les sauvegardes et comment vous pouvez les obtenir.

Chez AiDo Creative, nous travaillons ainsi : selon la proposition, les actifs restent au nom du client et nous intervenons avec les accès qu’il nous confie. À la fin de chaque étape, nous remettons la documentation convenue.

Questions fréquentes