Comment migrer une boutique en ligne sans interrompre les commandes ni perdre le catalogue

Que faut-il inventorier avant de migrer ?

Cet inventaire permet de décider ce qui migre automatiquement, ce qui est saisi à la main et ce qui reste uniquement en archive.

Que deviennent les URL et le référencement ?

Chaque plateforme construit à sa façon les adresses des produits et des catégories. Si elles changent, chaque ancienne URL doit être redirigée vers son équivalent par une redirection permanente 301, comme le recommande Google lors d’un déplacement de site (Google Search Central ; redirections).

Pour une boutique, cela concerne les produits, les catégories, les filtres importants, les pages de marque et les images qui reçoivent du trafic. Google propose aussi un guide dédié à la structure des URL des sites e-commerce, utile pour choisir le nouveau format (Google Search Central).

Les produits arrêtés sont redirigés vers leur catégorie ou le produit le plus proche ; sans équivalent, ils renvoient un 404 ou un 410.

Comment gérer les paiements ?

Les moyens de paiement sont reconfigurés sur la nouvelle plateforme avec les identifiants de votre compte chez chaque prestataire. Avant la bascule, il est utile de :

• Vérifier que votre prestataire de paiement et vos modes de livraison sont compatibles avec la plateforme choisie.
• Tester chaque moyen de paiement en mode test, puis avec un petit achat réel remboursé ensuite.
• Contrôler les notifications automatiques du prestataire (paiement accepté ou refusé), qui pointent souvent encore vers une adresse de l’ancienne boutique.

Les données complètes des cartes ne doivent ni être stockées dans la boutique ni migrées : c’est le prestataire qui les gère. Les normes PCI DSS définissent comment les commerçants qui acceptent les cartes doivent protéger ces données (PCI Security Standards Council).

Quels tests faire avant la bascule ?

La nouvelle boutique est montée dans un environnement de test, bloqué pour les moteurs de recherche, avec une copie récente des données. On y parcourt le circuit complet :

1. Rechercher, filtrer et ajouter au panier des produits avec déclinaisons.
2. Commander en tant qu’invité et en tant que client inscrit, avec chaque moyen de paiement et de livraison.
3. Vérifier les e-mails automatiques, les factures et les statuts de commande.
4. Tester les codes promo, les taxes, les frais de port par zone et le stock.
5. Tout vérifier sur mobile.
6. Tester un large échantillon de redirections.

Chaque erreur trouvée à ce stade est une erreur qu’aucun client ne verra.

Comment organiser la fenêtre de bascule ?

Le jour de la bascule est fixé sur un créneau à faible activité et communiqué à l’équipe. Un ordre courant :

1. Geler les modifications du catalogue sur l’ancienne boutique.
2. Migrer une dernière fois les nouvelles commandes, les nouveaux clients et le stock depuis la dernière copie.
3. Faire pointer le domaine vers la nouvelle boutique et activer les redirections.
4. Passer de vraies commandes de test en production.
5. Lever le blocage des moteurs de recherche et envoyer le nouveau sitemap.

Si la boutique doit être indisponible un moment, Google recommande que, pour des coupures très courtes, le site renvoie un code 503 plutôt que des pages vides (Google Search Central).

Que contient un plan de retour arrière ?

Un plan de retour arrière répond à une question : si un élément critique tombe en panne, comment reprendre les ventes sur l’ancienne boutique en quelques minutes ? Pour cela, il faut :

• Garder l’ancienne boutique intacte et disponible pendant une période convenue.
• Disposer d’une sauvegarde complète des données et des fichiers avant la bascule.
• Définir quelles pannes imposent un retour arrière (par exemple, des paiements qui ne passent pas) et qui décide.
• Savoir comment récupérer les commandes passées entre-temps sur la nouvelle boutique.

Chez AiDo Creative, selon la proposition, l’inventaire, les tests et le plan de retour arrière sont validés avant toute intervention sur la boutique en production.

Questions fréquentes